Aeroportos da Infraero superam a meta de satisfação dos passageiros

Congonhas, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Recife e Santos Dumont tiveram desempenho avaliado entre bom e muito bom

A Infraero opera oito dos 15 aeroportos avaliados com nota superior a quatro na pesquisa de satisfação do passageiro realizada no terceiro trimestre (julho a setembro) deste ano pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil. Nas notas gerais dos aeroportos da empresa, Congonhas, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Recife e Santos Dumont tiveram desempenho avaliado entre bom e muito bom. Entre esses terminais, os destaques ficaram com Cuiabá, que teve uma evolução de 19% em sua nota na comparação com o mesmo trimestre de 2016, e Curitiba (4,76), Santos Dumont (4,45) e Recife (4,42), que tiveram notas acima da média (4,42) na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros por ano. Entre os 37 indicadores avaliados, a Infraero se destacou em facilidade de desembarque no meio-fio, tempo na fila e confiabilidade na inspeção de segurança, cordialidade dos funcionários da inspeção, qualidade da sinalização, disponibilidade e qualidade de painéis de voo, disponibilidade e limpeza de sanitários, oferta de assentos nas salas de embarque, sensação de segurança, confortos térmicos e acústicos, tempo de fila e cordialidade no check-in, restituição de bagagem, serviços de imigração e aduana e transporte público. A Infraero terá mais aeroportos sob a avaliação dos passageiros. A partir do mês que vem, os terminais de Belém/PA, Maceió/AL, Goiânia/GO, Vitória/ES e Florianópolis/SC passam a integrar a pesquisa.

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