Infraero

Usuários e passageiros estão sendo atendidos também pela Unidade de Resposta Audível (URA)

A Infraero anunciou que usuários e passageiros que buscam informações sobre os serviços de “Achados e Perdidos” ou sobre as companhias aéreas em operação no Aeroporto de Congonhas/SP contam com uma novidade. Desde a última semana de agosto, eles estão sendo atendidos pela Unidade de Resposta Audível (URA). Com diversas opções de atendimento, o áudio pré-gravado otimiza a filtragem e a distribuição das ligações, agilizando os atendimentos. O novo recurso deve otimizar principalmente o trabalho nos Balcões de Informações, que registra média de 25 mil atendimentos presenciais e telefônicos diários, ampliando a disponibilidade dos empregados para o contato pessoal com usuários e passageiros.