SAC

Média da satisfação geral nos sete aeroportos da operação coordenada ficou em 4,03

O Aeroporto Internacional Juscelino Kubistchek, em Brasília/DF, foi eleito pelos passageiros como o melhor durante o período da Operação Carnaval. É o que mostra pesquisa de satisfação do passageiro realizada nos sete aeroportos da operação e que concentraram 72% do movimento no período – Galeão, Santos Dumont, Congonhas, Guarulhos, Brasília, Salvador e Recife. Numa escala de 1 a 5, o terminal de Brasília alcançou 4,4 em relação ao indicador “satisfação geral do passageiro”, a maior entre os sete aeroportos na pesquisa foi encomendada pela Secretaria de Aviação Civil. Além desse indicador, os entrevistados responderam a perguntas relacionadas a outros 47 quesitos, como tempo de espera no check-in, restituição de bagagem e limpeza. O nível de confiança da pesquisa é de 95% e a margem de erro é de 5%. Já a média geral dos sete aeroportos ficou acima de 4. O Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro/Galeão teve a pior avaliação entre os sete terminais, alcançado a nota de 3,7. Mais nformações no portal www.aviacaocivil.gov.br.