Alertas sobre isenção na remarcação de bilhetes ajuda passageiros da Delta

Companhia lançou um novo processo de notificação aos clientes por e-mail ou mensagem de texto

Quando as operações da companhia aérea Delta são interrompidas devido a condições climáticas severas ou outras eventualidades, a operadora pode emitir uma isenção na remarcação de passagens para que os passageiros possam mudar de voo sem pagar qualquer taxa. E para informar sua disponibilidade, a Delta lançou um novo processo de notificação aos clientes por e-mail ou mensagem de texto quando eles viajarem de ou para uma localidade com isenção na remarcação. Este é o exemplo mais recente de como a empresa está apresentando soluções inovadoras para o cliente. Durante o último ano, a Delta lançou um inédito embarque biométrico, um sistema de autoatendimento para o despacho de bagagens que utiliza tecnologia biométrica de reconhecimento facial, gerenciamento de bagagem por RFID, rastreamento de bagagem em tempo real via aplicativo Fly Delta, esteiras de triagem automatizadas mais eficientes e de alta tecnologia, além de um aplicativo inovador que ajuda os pilotos a evitarem turbulência, garantindo um voo mais confortável. Os novos alertas, enviados pelo Centro de Operações de Reservas, serão enviados a qualquer cliente com reserva em voos operados pela Delta ou em voos de conexão, desde que as informações de contato estejam disponíveis. Passageiros interessados em alterar sua reserva podem fazê-lo sem taxas adicionais ligando para o centro ou por meio dos canais digitais de autoatendimento. Foto: Benito Latorre

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