Amadeus anuncia solução móvel para gerenciamento de atrasos e cancelamentos de voos

TAM é a primeira companhia aérea parceira no lançamento da ferramenta

A empresa tecnológica Amadeus anunciou o lançamento da primeira suíte de soluções móvel da indústria que lida com contratempos de voo, baseada em opções de reagendamentos personalizados e inteligentes, para melhor gerenciar o tão conhecido problema de atrasos e cancelamentos. A ferramenta, que estará disponível no início de 2015, conta com uma abordagem totalmente focada no cliente e que o coloca à frente da tomada de decisões quando os voos estão atrasados ou são cancelados. Seu funcionamento está baseado no entendimento e análise de quem está viajando e para onde, combinando estas informações com preferências de idioma e escolha de contato. Essas informações são inteiramente personalizadas, utilizando cada viagem específica do cliente e seu histórico de compras e serviços, bem como outras preferências, tanto declaradas, quanto identificadas. Além disso, a solução permite que as companhias aéreas possam automatizar todo o processo de gerenciamento do contratempo do início ao fim, controlando tudo: desde passagens, até EMDs, por meio da atualização de inventário, novos cartões de embarque e até mesmo da transferência de bagagens para o novo voo. Assim, a solução promove maior possiblidade de economia, produtividade, fidelidade, fortalecimento da marca e otimização de custos. O Amadeus Personal Disruption Companion foi lançado em parceria com a empresa aérea TAM. Para mais informações, acesse o portal www.amadeus.com.

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