Companhia aéreas receberam notas altas em pesquisa de satisfação

Tempo de fila no check-in, cordialidade dos funcionários e qualidade da informação prestada foram os serviços com melhor avaliação.

Os passageiros do transporte aéreo nos 15 principais aeroportos do Brasil fizeram uma boa avaliação dos serviços e o atendimento das companhias aéreas, durante o último trimestre de 2016. De acordo com o relatório de desempenho operacional dos aeroportos, elaborado pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, as notas concedidas para a aviação comercial estão entre as mais altas (de 1 a 5, sendo esta última a melhor avaliação), em pesquisa que também avalia a infraestrutura aeroportuária, facilidades ao passageiro, órgãos públicos e transporte público. Tempo de fila no check-in (4,60), cordialidade dos funcionários do check-in (4,52) e qualidade da informação prestada pela empresa aérea (4,46) foram os serviços com melhor avaliação. Completam a lista tempo de fila no check-in/guichê (4,29), integridade da bagagem (4,19) e velocidade de restituição de bagagem (4,10).A íntegra da pesquisa pode ser acessada no endereço http://www.aviacao.gov.br/assuntos/pesquisa-satisfacao/relatorio-trimestral-geral-4t2016.pdf.

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