Delta apresenta processo de embarque aprimorado em Atlanta

Sistema de filas temporário é a mais recente de uma série de inovações para aperfeiçoar a experiência do cliente

Os passageiros que viajam por meio do Saguão B no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, vão notar um processo de embarque mais ágil em cinco portões da companhia aérea Delta. A mais recente atualização no processo de embarque conta com quatro totens da empresa para criar faixas paralelas, mantendo os clientes fora da passagem de pessoas e proporcionando uma área de fila separada para os viajantes premium e para aqueles que necessitam de assistência especial. A operadora planeja lançar esta solução provisória em outros aeroportos se o feedback dos clientes continuar a ser positivo. À medida que a Delta desenvolve novas soluções para aprimorar o processo de embarque, a companhia analisa acabar com a sensação de “sala de espera” no espaço de embarque e criar uma área interativa com diversas distrações significativas para envolver e entreter os clientes enquanto esperam. Pequenos ajustes no processo de embarque da Delta nos últimos anos resultaram na implementação da zona de embarque com base na fidelidade. O sistema aprimorado de filas separadas por totens vai continuar a permitir que os passageiros embarquem por zonas. Mais informações no endereço http://news.delta.com/delta-apresenta-processo-de-embarque-aprimorado-em-atlanta.

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