Equipes da Delta são reconhecidas pela J.D. Power por sua excelência no atendimento ao cliente

Centrais de Relacionamento da companhia recebem certificação pelo segundo ano consecutivo

As equipes de Vendas e Serviços de Reservas Premium da companhia aérea Delta Air Lines foram reconhecidas por sua excelência no atendimento ao cliente pelo J.D. Power Certified Contact Center Program SM pelo segundo ano consecutivo. A certificação significa que as equipes alcançaram o alto índice de referência estabelecido para contact center de atendimento ao cliente e desempenho operacional. Para receber a distinção, as centrais devem operar dentro dos 20% das pontuações mais altas de atendimento ao cliente com base em critérios que incluem cortesia, conhecimento do trabalho e atenção ao passageiro; agilidade no atendimento de chamadas de clientes; e uma resolução rápida do pedido ou problema do cliente.

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