Grupo Lufthansa já pagou mais de 2,3 bilhões de euros em reembolso de bilhetes

Só na unidade principal 92% de todos os pedidos do primeiro semestre do ano foram processados e pagos

As companhias aéreas integrantes do Grupo Lufthansa já reembolsaram mais de 2,3 bilhões de euros para um total de 5,4 milhões de passageiros no ano corrente. Cerca de 92% de todas as solicitações da unidade principal no primeiro semestre do ano foram processadas e pagas até o momento. O objetivo ainda é resolver todas as reclamações legítimas recebidas até junho ao final de agosto. Os funcionários trabalharam muito nos últimos meses para aumentar significativamente a capacidade de reembolso. Além disso, os processos de desembolso foram adaptados à situação excepcional de forma a poder acelerar significativamente os pagamentos. Para este propósito, vários funcionários de outros departamentos foram ativados e dispensados ​​do trabalho de curta duração. Por outro lado, os viajantes podem adaptar seus planos de viagem com flexibilidade. Todas as tarifas da Lufthansa, Swiss, Austrian e Brussels Airlines podem ser remarcadas por exemplo pela tarifa leve mais barata sem bagagem despachada. Isso se aplica mundialmente a novas reservas para rotas de curta, média e longa distância. Mais informações no portal www.lufthansagroup.com.

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