Lufthansa lança programa capaz de buscar os voos mais baratos

Mildred conhece as melhores tarifas e se comunica com o passageiro pelo Facebook Messenger

O Grupo Lufthansa lançou um chatbot (chat gerido por um robô) chamado Mildred, capaz de buscar os voos mais baratos para os próximos nove meses. Os passageiros podem refinar a busca de resultados para datas específicas e classes a bordo e, quando pesquisam por tarifas através do aplicativo do Facebook Messenger, os usuários podem pesquisar pelo nome completo do aeroporto de partida ou destino, o código do terminal ou o nome da cidade de partida. O chat reconhece o aeroporto mais próximo do local da pesquisa de onde partem voos da Lufthansa e pode encontrar o voo mais barato de ida com a volta sete dias depois. O chat vai sempre pesquisar as opções disponíveis nos próximos nove meses, no entanto, se for muito, as datas podem ser refinadas para um dia da semana, mês ou feriado específicos. Se uma classe de serviços for selecionada, tipo econômica, premium economy ou business e o sistema vai levar esta informação em conta. Os passageiros que quiserem comprar uma passagem vão ser direcionados para o site LH.com na versão mobile, onde podem reservar os voos diretamente pelo smartphone. Os passageiros não precisam preencher formulários já que todo processo é feito sob a forma de diálogo escrito, o que faz com que o Facebook Messenger seja o aplicativo correto para o uso. Ela pode lembrar o passageiro do voo escolhido 24 horas antes da partida e responder a todos os questionamentos pelo mesmo canal. A pesquisa de melhor preço está disponível para usuários de iPhone e de Android através do aplicativo gratuito do Facebook Messenger. Basta pesquisar “Lufthansa Best Price” para começar a conversa. Para testar Mildred em um desktop, coloque o endereço mildred.lh.com no browser. Nos dois casos vai ser necessário ter uma conta no Facebook. Foto: Paulo Berger

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