South African Airways é eleita a melhor empresa aérea da África

Prêmio foi concedido pela 10ª vez consecutiva

O prêmio de “Melhor Companhia Aérea da África” foi conquistado pela SAA pelo décimo ano consecuitivo, enquanto o prêmio de “Melhor Serviço de Equipe da África” foi o terceiro que a empresa recebeu nesta área. Os prêmios da Skytrax são baseados nas respostas de clientes a uma pesquisa que é executada ao longo de um período de 10 meses. Este ano, mais de 18 milhões de passageiros de viagens de negócios e lazer de 100 países foram entrevistados por telefone, através de questionários e pela internet. A pesquisa avaliou mais de 200 empresas aéreas, desde as maiores empresas aéreas internacionais até as menores empresas aéreas domésticas e regionais de vários países em todas as regiões do mundo. A pesquisa mediu ainda a satisfação dos passageiros em cerca de 40 indicadores de desempenho, eficiência e qualidade de serviços, incluindo atendimento em aeroporto; serviço de bordo; conforto dos assentos das aeronaves; limpeza das cabines das aeronaves; alimentação e bebidas servidas durante os voos; bem como o comportamento, atendimento da equipe e os padrões de serviço e sua consistência. Foto: Paulo Berger

 

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