TAM anuncia conjunto de ações durante o período da Copa
Iniciativa visa assegurar eficiência e agilidade da empresa no evento
A companhia aérea TAM começa nesta semana uma série de iniciativas especiais relacionadas à sua operação durante os meses de junho e julho de 2014. O conjunto de ações está focado em assegurar ainda mais eficiência e agilidade aos passageiros, além de envolver e engajar os 28 mil funcionários da empresa em torno do compromisso com o evento. Entre as medidas estão o posicionamento de seis aeronaves extras e plantão de manutenção; remanejamento da malha aérea, criando mais de 750 novos voos domésticos e mais de 350 novos voos internacionais; investimento de R$ 1 milhão para reforçar o monitoramento e proteção de sistemas; treinamento da equipe de atendimento (em aeroportos e no call center) para assegurar a prestação do serviço a todos os clientes; e reforço na capacitação e procedimentos de reação às situações adversas em aeroportos e durante os voos. No final de maio, uma equipe multidisciplinar de profissionais da empresa promoverá o programa simulado de contingência operacional, remoção de uma aeronave no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. A TAM é a única companhia aérea da América Latina a dispor de equipamentos e equipe capacitada para esta função. Foto: José Luis Salgueiro Jr.
