TAM inaugura totens de conciliação com consumidores

Equipamentos para atendimento aos clientes foram instalados nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos

A companhia aérea TAM inaugurou os primeiros totens de atendimento ao cliente para receber as demandas jurídicas no Juizado Especial Cível (JEC) dos Aeroportos de Guarulhos e de Congonhas. Por meio de uma videoconferência realizada no próprio totem, o passageiro poderá consultar e conversar com os advogados da empresa aérea, visando solucionar o quanto antes qualquer ocorrência. A iniciativa faz parte de uma série de medidas que a TAM está implementando em favor do diálogo com o passageiro, após se tornar a primeira “Empresa Amiga da Justiça”, projeto do Tribunal de Justiça de São Paulo, que pretende diminuir o número de ingressos de processos no tribunal. Foto: Benito Latorre

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