Terminais de São Paulo aparecem no topo do ranking

Viracopos foi o 2º colocado na pesquisa de satisfação do passageiro; Guarulhos ficou na 3ª posição

Os aeroportos de Campinas e Guarulhos, em São Paulo, ocupam o topo do ranking da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, divulgada trimestralmente pela Secretaria de Aviação Civil. Enquanto Viracopos obteve a segunda melhor avaliação dos passageiros – nota 4,48, em uma escala de 1 a 5 –, Guarulhos foi o terceiro colocado, com média 4,41. Congonhas aparece na oitava posição, com desempenho de 4,19. Campinas conquistou a terceira maior evolução ao longo dos três anos de realização da pesquisa, com alta de 18% entre o 1º trimestre de 2013 e o 4º trimestre de 2015. No quesito tempo de fila no totem de check-in, o terminal de Viracopos alcançou a nota máxima do estudo, 5, de acordo com a avaliação dos viajantes. Entre os 48 indicadores avaliados pela pesquisa, o aeroporto teve 41 itens com nota acima de 4. A meta do governo federal é manter médias iguais ou acima de 4 nos 15 aeroportos pesquisados. Com o resultado, Guarulhos foi pela segunda vez o melhor avaliado em sua categoria (acima de 15 milhões de passageiros). No comparativo com a primeira rodada trimestral da pesquisa, realizada em 2013, a evolução do terminal é de mais de 20%. Congonhas, que já foi eleito por sete vezes o melhor da categoria, teve alta de 3,3% no desempenho, ante o 1º trimestre de 2013.

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