Gol tem total confiança de 93% de seus passageiros

Em pesquisa de satisfação de clientes realizada recentemente, a Gol registrou que 93% dos seus passageiros têm total confiança na companhia e o mesmo percentual de clientes a considera um empresa inovadora, moderna e inteligente. A pesquisa distribuiu 4.000 questionários a bordo das aeronaves, em todos os destinos nos quais a Gol atua. Seus resultados apontaram ainda, uma maior penetração da web no dia-a-dia das pessoas, subindo de 73% para 87% o percentual de respondentes que acessam a Internet. Isso explica o contínuo crecimento no volume de vendas pela web, que no primeiro semestre de 2004, atingiu 74%. A eficiência do site da Gol também foi exaltada por 89% dos clientes pesquisados que se disseram muito satisfeitos com o atendimento prestado pelo endereço eletrônico da companhia. 20/08/04 Foto: Paulo Berger

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