TAM firma parceria tecnológica com a Amadeus

A TAM firmou uma parceria tecnológica de dez anos com a empresa Amadeus, para a implantação de um sistema de gestão de passageiros de nova geração. Com a parceria, a companhia aérea vai substituir diversos aplicativos usados atualmente por uma única plataforma integrada, que vai gerenciar todas as reservas, inventários e processos de controle de partida dos voos e estará totalmente integrada aos sistemas da empresa. A central de dados vai permitir que a TAM mantenha um perfil atualizado dos clientes, com histórico de voos e preferências de cada um. A identificação dos passageiros desde o momento da reserva até a coleta da bagagem no destino final permite que os funcionários da empresa ofereçam um serviço consistente e personalizado. Além disso, a empresa vai adotar também a suíte de serviços de comércio eletrônico da Amadeus para dar suporte ao seu website e impulsionar as vendas on line. Foto: Benito Latorre 26/08/09

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